Crescem vendas online de Serviços em Internet no 1º bimestre do ano

Crescem vendas online de Serviços em Internet no 1º bimestre do anoAumento é reflexo do avanço na contratação online de soluções para e-commerce, cursos e distribuição de conteúdo digital

Para facilitar o entendimento desses números, fizemos um estudo que aponta algumas mudanças no comportamento de compra dos internautas brasileiros em 2015. Nos dois primeiros meses do ano, o segmento “Serviços em Internet”, que envolve a contratação de soluções para e-commerce, lidera com 20,98% o ranking de valores totais das transações efetuadas, seguido pelo setor de Informática (14,31%). No mesmo período de 2014, o ranking foi encabeçado pelo segmento de Eletrônicos (19,54%), também seguido por Informática (14,32%), que se manteve estável na comparação. Já com relação aos meios de pagamento preferenciais dos brasileiros que fizeram pedidos online no 1º bimestre deste ano, a surpresa fica por conta do crescimento das compras feitas com cartão de crédito MasterCard, bandeira escolhida em 41,97% dos pagamentos, ante 29,53% registrado no mesmo período do ano passado. (mais…)

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Descontos e promoções… Vale a pena investir?

Descontos_e_promocoes_Vale_a_pena_investirUm dos jeitos mais rápidos de atrair novos compradores, (inclusive os que chegaram a quase concluir uma compra e acabaram abandonando o carrinho), é fazer ações com uso de descontos mais agressivos, cupons de desconto, promoções, etc. Porém, é também uma armadilha se não for bem planejada e executada. Isso inclui um alerta, para que na ânsia de vender mais, o lojista tenha o cuidado para não desvalorizar a marca de sua loja. Então sim, vale a pena investir em descontos e promoções desde que sejam observadas uma série de situações. (mais…)

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O que influencia a decisão de compra do seu cliente?

o que influencia a decisao de compra do seu clienteSempre buscando conhecer a fundo consumidores e seus hábitos, a UPS ® (NYSE: UPS), divulgou essa semana o resultado da segunda edição do estudo global, UPS Pulse of the Online Shopper™, que traz as principais informações do mercado de e-commerce na Ásia, Brasil, EUA, Europa e México.

Para deixar a informação mais dinâmica, transformamos os dados em um infográfico com as principais informações desse estudo. Para conferir, clique na imagem ao lado ou faça download acessando o link: http://bit.ly/1HKuPxc

 

 

 

 

 

 

 

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Dicas para fidelizar o seu cliente

Dicas-para-fidelizar-o-seu-clienteO cliente entra no seu site e faz a compra, assunto encerrado, certo? ERRADO!

Conquistar um novo cliente é muito mais difícil e mais caro do que manter os clientes que já compraram com você e tiveram uma boa experiência.

Fidelizar o seu cliente por si só já traz alguns benefícios muito importantes para seu negócio. Por exemplo: um cliente fidelizado, sempre verificará sua loja ante de ir pesquisar o concorrente; se você continuar mantendo o seu bom atendimento e produtos atrativos, ele não terá motivos para comprar no concorrente. Ou seja, ele manterá seu fluxo de caixa sempre aquecido. O cliente fiel sempre te recomenda; ele passa a fazer a chamada propaganda boca a boca para seus conhecidos e sem nenhum custo extra, você terá mais clientes. Por fim, o cliente já fidelizado tem o que chamamos de menor sensibilidade aos preços; isso significa que um cliente feliz com o seu produto, atendimento e loja não vai procurar o concorrente por pequenas diferenças no preço dos produtos. (mais…)

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Por que é importante o máximo de informações sobre os seus produtos?

a-importancia-da-informacao-dos-produtosVocê compraria uma fruta com aspecto feio? Provavelmente não, certo? Então, não espere que seu cliente se sinta confortável em comprar produtos que não estejam bem apresentados.

Não menos importante que a logística do seu negócio, é a apresentação do produto, quanto mais detalhes melhor. Fique atento para deixar a descrição (texto e imagem) mais completa possível: (mais…)

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Conheça os números do e-commerce em 2014 e veja as previsões para 2015

webshopersHá mais de 10 anos o relatório Webshoppers é divulgado semestralmente pela E-bit e traz de maneira detalhada diversos dados do nosso e-commerce, além de um perfil do consumidor.

Neste relatório, a informação mais importante é que as vendas de 2014 foram acima do esperado e isso é bom para todos os envolvidos com e-commerce; e ainda melhor, é a notícia de que, segundo o E-bit, o ano de 2015 deve terminar com um faturamento 20% maior. Ou seja, apesar de todo cenário conturbado, o e-commerce permanece em ascensão.

Confira abaixo alguns pontos interessantes que destacamos do relatório: (mais…)

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Dê ao seu cliente um atendimento de qualidade

De ao cliente um atendimento de qualidade

Sabe aquela sensação ruim de ser mal atendido? Pois é, ter um problema e não conseguir resolvê-lo, ficar impotente frente uma situação ruim é um dos maiores medos do seu consumidor. Uma pesquisa feita pelo National Business Research Institute mostra que são necessárias 12 experiências boas para que o consumidor esqueça uma experiência ruim. O maior problema para você lojista, é que dificilmente você terá 12 oportunidades para atrair esse consumidor novamente.

Para ajudar você a direcionar sua equipe de atendimento e evitar deslizes nós separamos alguns tópicos importantes: (mais…)

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Seu e-commerce precisa ter um site responsivo

A tecnologia não para de evoluir e é dever de quem trabalha com ela caminhar no mesmo ritmo. Hoje em dia não basta criar um site e apresentar seus produtos para venda. É preciso inovar, estar antenado e corresponder aos interesses e necessidades de seus clientes.

Ter um site responsivo significa que o seu site vai abrir da mesma maneira e com a mesma qualidade não importa de qual dispositivo seu cliente esteja acessando. Ou seja, você oferece ao seu cliente a melhor usabilidade que ele precisa.

Atualmente o Bcash já oferece o checkout responsivo para todos os seus clientes, ou seja, o ambiente de finalização da compra já estará adequado para qualquer dispositivo. Mas e o seu site? Abaixo explicamos porque ele também tem que ser responsivo: (mais…)

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